Shipping Policy

 

一、发货时效承诺

• 工作日16:00前订单当日发货

• 16:00后订单次日发货

• 周末订单顺延至周一统一处理

二、专业物流保障

• 采用药品级物流标准：
  ✓ 恒温运输（10-25℃）
  ✓ 避光包装
  ✓ 防震防压处理

• 合作物流：
  ✔ 核心城市：顺丰医药冷链（全程温控）
  ✔ 常规区域：京东健康专线
  ✔ 偏远地区：EMS特快专递

三、运费标准

订单类型	运费政策
单瓶体验装	¥15
标准套装（≥¥198）	包邮
季度疗程装（≥¥598）	包邮+升级顺丰
会员专享订单	全年免邮

四、特殊产品说明

1. 益生菌类：全年冷链运输，配送范围限一二线城市

2. 液体产品：采用防漏真空包装，不支持偏远地区

3. 定制产品：不支持7天无理由退换

五、品质保证措施

• 发货前完成：
  ✓ 产品密封性检测
  ✓ 有效期复核（确保剩余保质期＞12个月）
  ✓ 随箱附检测报告复印件

六、售后服务

• 物流异常2小时响应

• 到货验收指导视频服务

• 专业药师签收确认服务（需预约）

温馨提示：

为保证产品活性，建议：

1. 夏季高温时段选择"夜间配送"

2. 到货后立即冷藏的产品将贴红色标识

3. 处方类产品需出示电子处方签收

客服专线：400-xxx-xxxx（8:00-22:00）
药师咨询：Flylive-RD（微信公众号）

Flylive始终秉持"健康交付"理念，从原料到指尖，全程守护产品品质。